PetFly 隐私政策

1.1 我们收集的信息

为了向您提供宠物运输服务匹配，我们会收集以下信息：

1.2 信息使用目的

我们收集和使用您的个人信息仅用于以下目的：

• 提供宠物运输服务匹配
• 与您联系确认服务细节
• 处理您的服务请求
• 改进我们的服务质量
• 遵守法律法规要求

1.3 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
• 根据您的要求签订和履行合同所必需的
• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的
• 法律法规规定的其他情形

2.1 信息存储

• 存储地点：您的个人信息将存储在中华人民共和国境内
• 存储期限：我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。在您注销账号或主动删除信息后，我们将停止使用并删除您的个人信息

2.2 安全保护措施

我们采取以下措施保护您的个人信息安全：

• 数据加密：使用加密技术对您的个人信息进行加密存储
• 访问控制：建立严格的数据访问权限控制和审计机制
• 安全审计：定期进行安全审计和风险评估
• 员工培训：对员工进行数据安全培训，签署保密协议
• 应急响应：建立个人信息安全事件应急预案

2.3 安全事件处置

若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。

3.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息
• 在法定情形下的共享：根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会共享您的个人信息

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下转让
• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 获得您明确同意后
• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息

4.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

• 联系我们的客服邮箱：privacy@petfly.site

4.2 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过联系客服邮箱提出更正申请。

4.3 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
• 如果您不再使用我们的产品或服务
• 如果我们不再为您提供产品或服务

4.4 撤回同意

您可以通过联系客服邮箱的方式撤回您此前作出的同意。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.5 注销账户

您可以通过联系客服邮箱申请注销账户。在您注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

4.6 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过客服邮箱发起投诉。